提高外卖业绩，发廊外卖人员需要学会察言观色

美发技术

提高外卖业绩，发廊外卖人员需要学会察言观色

善于察言观色，投其所好。推销人员必须要观察顾客的心理变化，察言观色，把握顾客的心理变化，适时地提出忠告，指导或诱导言辞，否则便会丧失销售的良机。推销人员在推销产品的过程中，顾客也许会不停地产生各种复杂的心理变化。而那些经验丰富的推销员，由于有深刻的洞察力，一般都能从顾客在整个商谈过程中表现出来的表情、动作、语言及神态上，准确地把握顾客的心理变化。所以察言观色是推销员掌握最佳销售良机的基本技巧之一。

案例：

一般来说，心有所想，身有所动。作为推销人员一定要善于从顾客的动作中推测他的内心活动：

顾客瞳孔放大时，表示他被你的话所打动，已经在接受或考虑你的建议了。

顾客皱眉，表示不同意你的观点，或对你的观点持怀疑态度。

顾客不停地玩弄手上的小东西，例如圆珠笔、打火机或人的名片等，说明他内心紧张不安或对你的话不感兴趣。

顾客交叉手臂，表示不赞同或拒绝你的意见。

顾客面无表情，目光冷淡，就是一种强有力的拒绝信号，表明你的说服没有奏效。

顾客面带微笑，不仅代表了友善、快乐、幽默，而且也意味着道歉与求得谅解。

顾客用手搔头，表示困惑或拿不定主意。

顾客顿下颚，表示顺从，愿意接受推销人员的意见或建议。

好的推销员也应是个好的观察家，他们善于察言观色，推测顾客的内心活动，捕捉顾客的购买信息。

分享是一种美德，在微信上人人都有这种美德！

搜索个人微信号：EMRMF2000  

继续关注微信公众号:EMRMF168

每天都与您分享美发资讯...

扫一扫，获得更多惊喜！！

【微信使用小技巧】

      许多朋友刚刚使用微信，或经常使用微信，为了让更多朋友快速掌握一些技巧，
尽快享受到微信时代的乐趣，今天特别整理了以下内容，希望对你有帮助！